Eine Studie der Stiftung Warentest über die Beratungsqualität von Kreditinstituten hat ergeben, dass bei der Kreditvergabe folgende Beratungsfehler zu Lasten der Kreditsuchenden begangen werden:
- Die Bank prüft die Bonität des Kreditsuchenden bei der Schufa (Schutzgemeinschaft für allgemeine Kreditsicherung) ohne dessen Zustimmung.
- Die Bank begründet die Schufa-Anfrage falsch mit Kreditanfrage. Dies verschlechert das Schufa-Scoring des Kreditsuchenden. Sein Schaden besteht darin, dass sich seine Bonität verschlechtert hat, und er entweder keinen oder nur sehr teuren Verbraucherkredit erhalten wird.
Die Banken begründen die Schufa-Anfrage oft absichtlich falsch. Der geschädigte Kunde erhält von der nächsten Kreditbank aufgrund des verschlechterten Schufa-Scoring ein ungünstigeres Kreditangebot als bei der Bank, die seine Bonität verschlechtert hat, und beantragt den Verbraucherkredit dann doch bei der Bank, die ihm so übel mitgespielt hat.
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